FAQ
Une question ? Il y a toutes les chances que tu trouves la réponse ici !
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons :
- des ordinateurs prémontés
- des ordinateurs assemblés sur mesure selon votre configuration
Chaque produit est décrit en détail sur sa fiche.
Les PC sont-ils montés à la main ?
Oui. Tous les ordinateurs vendus sur evengaming.fr sont assemblés manuellement, testés et contrôlés avant expédition.
Puis-je personnaliser mon PC ?
Oui. Les PC sur mesure sont configurés selon vos besoins (gaming, création, bureautique, etc.).
La configuration est validée avant la commande.
Commandes
Puis-je annuler une commande ?
Produits standards (non personnalisés) : oui, tant que la commande n’a pas été expédiée.
Produits sur mesure : non, une fois la configuration validée et l’assemblage commencé (conformément à la loi).
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
Quels sont les délais de livraison ?
Ordinateurs : délai indicatif de 14 jours
Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des composants.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Vous devez :
- Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur
- Nous contacter sous 48 heures : nicolas.even.contact@gmail.com
Retours & rétractation
Puis-je me rétracter après achat ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour les produits non personnalisés.
⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux ordinateurs assemblés sur mesure.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de rétractation : les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de défaut ou non-conformité : les frais peuvent être pris en charge.
Garantie & SAV
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (2 ans)
- de la garantie légale contre les vices cachés
Une garantie commerciale est également proposée (voir Conditions de garantie).
Comment contacter le SAV ?
Par email uniquement : nicolas.even.contact@gmail.com
Un formulaire de prise en charge vous sera transmis.
Puis-je ouvrir mon PC ou changer des composants ?
Toute modification matérielle ou réparation non autorisée peut entraîner la perte de la garantie.
Les problèmes logiciels sont-ils couverts ?
Non. Les virus, logiciels malveillants, bugs Windows ou problèmes liés aux mises à jour ne sont pas couverts par la garantie matérielle.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont effectués en ligne de manière sécurisée via WooCommerce (ex : carte bancaire, Stripe).
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.
Données personnelles
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.